Dnes představujeme zákazníka z Ruska, který si od naší společnosti zakoupil těžký lis na dřevěné palety. Surovinou, kterou zákazník používá k lisování palety, jsou piliny. Vzhledem k tomu, že požadavky na suroviny pro náš stroj jsou: velikost dřevěných třísek musí být menší než 1 mm a obsah vlhkosti musí být menší než 10 %, náš prodejce zkontroluje informace o surovině u zákazníka. Pokud suroviny zákazníka tento požadavek nemohou splnit, je potřeba také drtič a sušička.
Při komunikaci nám zákazník řekl, že už má továrnu na zpracování dřeva, což je pro zpracování surovin velmi výhodné. Poté se zákazníkem komunikujeme o velikosti dřevěné palety, kterou je potřeba vyrobit, a zašleme produktové video. Protože byl stroj poměrně velký a zákazník měl obavy z problémů s dopravou, řekli jsme zákazníkovi, že mu můžeme pomoci kontaktovat přepravní společnost. Po hloubkové komunikaci byl zákazník s produktem velmi spokojen a vyjádřil, že se chce do naší firmy přijet podívat do továrny. Poté, co přišel do společnosti, aby si prohlédl továrnu, zákazník šťastně zadal objednávku a později pomohl zákazníkovi vyřídit spoustu detailů dodávky. Nyní zákazník stroj obdržel a začal jej používat.