Dnes se s nadšením podělíme o úspěšný příběh nového zákazníka z Keni, který si u nás nedávno objednal stroj na peletování plastů. Tento zákazník nás našel prostřednictvím našich webových stránek a obratem nám zaslal dotaz. Po obdržení dotazu zahájil náš obchodní zástupce komunikaci, aby pochopil jejich specifické potřeby.
Zákazník informoval náš obchodní tým, že požaduje peletovací stroj s kapacitou 200 kg/h pro recyklaci PP a HDPE materiálů. Kromě toho uvedli, že již měli ve svém zařízení drtič a pračku. Abychom zajistili, že poskytneme nejlepší řešení, náš obchodní zástupce si vyžádal snímky PP materiálů, které zamýšleli recyklovat.
Během našich diskuzí náš prodejní tým sdílel obrázky a videa se zpětnou vazbou od ostatních afrických zákazníků, kteří naše stroje úspěšně používali. To ještě více vzbudilo zájem zákazníků. Po důkladné a podrobné diskusi jsme navrhli konfiguraci stroje přizpůsobenou jejich výrobním potřebám a poskytli cenovou nabídku.
Zákazník projevil velký zájem o náš stroj, ale zmínil, že kvůli oslabujícímu kurzu keňského šilinku vůči americkému dolaru byl jeho rozpočet napjatý. Pochopili jsme situaci a snažili jsme se vybudovat dlouhodobý vztah, nabídli jsme zákazníkovi slevu 500 USD a zahrnuli jsme několik bezplatných náhradních dílů, abychom zpříjemnili obchod.
Zákazník byl s touto nabídkou velmi spokojen a ihned provedl objednávku. Před odesláním jsme zákazníkovi zaslali video stroje v provozu, abychom zajistili transparentnost a spokojenost. Zákazník po převzetí stroj rychle uvedl do provozu a byl s výkonem velmi spokojen. Dokonce nám dali pozitivní zpětnou vazbu, čehož si velmi vážíme.
Tato úspěšná transakce nejen zdůrazňuje náš závazek poskytovat přizpůsobená řešení a vynikající služby zákazníkům, ale také podtrhuje naše odhodlání navazovat dlouhodobá partnerství s klienty po celém světě.