Požadavky zákazníka
Původní požadavek byl alinka na zpracování kešus malou výrobní kapacitou. Po podrobné komunikaci a analýze projektu zákazník postupně navyšoval plánovanou kapacitu z 50 kg/h na 100 kg/h a rozšiřoval seznam zařízení podle skutečných obchodních potřeb.
Finální projekt zahrnoval:
Zařízení na zpracování kešu
Linka na pražení kešu
Stroj na popcorn
Stroj na zmrzlinu
Kotel
Stroj na lisování oleje
Zařízení na zpracování šťávy
Související příslušenství a podpůrné vybavení
Proces vývoje projektu
Po obdržení dotazu se Shuliy nejprve zaměřil na pochopení obchodního plánu zákazníka, rozpočtu, požadavků na výrobu a místních podmínek. Na základě situace zákazníka jsme poskytli různé kapacitní možnosti a navrhli, že zákazník může začít s vybraným zařízením namísto okamžitého nákupu kompletní výrobní linky.
S ohledem na omezené zkušenosti zákazníka náš tým trpělivě vysvětloval funkce zařízení, postupy zpracování, detaily stroje a výrobní metody. Řešení jsme také několikrát upravovali podle zpětné vazby od zákazníka.
Během komunikačního procesu Shuliy poskytl:
Podrobná technická vysvětlení a doporučení k vybavení
Úspěšné případy zákazníků
Videa z továrních dílen
Zpětná vazba provozu stroje
Seznam příslušenství zařízení
Informace o profesionální poprodejní podpoře-
Zákazník se také obával dodávek elektřiny v Nigérii. K vyřešení tohoto problému pomohl Shuliy zákazníkovi najít vhodné řešení generátoru, čímž se snížily obavy z budoucího provozu.
Neustálou komunikací, profesionální podporou a budováním důvěry zákazník postupně rozšiřoval záběr projektu a nakonec potvrdil kompletní řešení zpracování.
Proč si zákazník vybral Shuliy
Profesionální přizpůsobená řešení
Zákazník jako nový investor potřeboval více než jen vybavení. Shuliy poskytl kompletní vedení projektu, pomohl zákazníkovi vybrat vhodné stroje, optimalizovat výrobní kapacitu a vytvořit praktický plán zpracování.
Komunikace s pacientem a detailní servis
Během procesu vyjednávání Shuliy rychle reagoval na otázky, podrobně vysvětlil technologii zpracování a pomohl zákazníkovi pochopit, jak bude každý stroj fungovat ve výrobním procesu.
Budování důvěry prostřednictvím skutečných továrních informací
Aby překonal obavy zákazníků o spolehlivost dodavatele, Shuliy sdílel skutečné případy zákazníků, videa z továrních dílen a zpětnou vazbu na zařízení. Tyto materiály pomohly zákazníkovi pochopit naši výrobní schopnost a získat důvěru ve spolupráci.
Výsledek
Zákazník úspěšně upgradoval počáteční malý projekt zpracování kešu ořechů na komplexní řešení zpracování potravin. S profesionálním poradenstvím a technickou podporou Shuliy zákazník obdržel přizpůsobený plán vybavení vhodný pro nigerijský trh a úspěšně pokračoval v projektu.
Tento případ ukazuje schopnost společnosti Shuliy poskytnout nejen strojní zařízení, ale také kompletní řešení a spolehlivou podporu pro zákazníky začínající po celém světě.
